III.- DE LAS ESPECIFICACIONES DE LOS ARREGLOS.
Lineamientos Generales de Compra
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Disponibilidad de Flores: Debido a la naturaleza estacional de los productos, algunas flores o follajes pueden variar según la disponibilidad. En caso de sustitución, se garantiza mantener la calidad, el color y el valor del diseño original.
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Horarios de Entrega: Manejamos 3 bloques de horario: 9:00am A 12:00pm, 12:00pm A 4:00pm Y 4:00pm a 7:00pm. Los pedidos realizados antes de cada bloque de horario pueden entregarse el mismo día; de lo contrario, se programarán para la siguiente fecha y bloque disponible.
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Cancelaciones: Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, NO hacemos ningún tipo de cancelación o devolución.
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Garantía de Frescura: Si el arreglo no llega en condiciones óptimas, el cliente debe reportarlo con una fotografía en las primeras 2 horas posteriores a la recepción.
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Datos de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección exacta y un número de contacto del receptor para asegurar la entrega exitosa.
X.- LIMITE Y RESPONSABILIDAD
Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.
Florería Roberts no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto Floreria Roberts no puede negarla, el realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación mexicana hasta con 10 años de cárcel.
Florería Roberts no aceptara bajo ninguna circunstancia cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco desconociendo con esto su compra implica una SOSPECHA DE FRAUDE POTENCIAL por lo que, con la información del pedido, firma de recepción del arreglo por parte del destinatario y las grabaciones telefónicas se tendrán suficientes pruebas para comprobar que se realizó un fraude con el banco y este puede cancelar su crédito inmediatamente. Será entonces de vital importancia se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.
Protección al consumidor.
Florería Roberts se compromete a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección al Consumidor y los lineamientos de en cuanto a política de privacidad del Foro de Cooperación Económica Asia Pacifico (APEC).
